Curso: Inglés Atención al Cliente
CURSO DE INGLÉS ATENCIÓN AL CLIENTE
Nº HORAS: 40h PRESENCIAL
FECHAS: 06 DE OCTUBRE 19 DE NOVIEMBRE
HORARIO: LUNES A JUEVES DE 19.30 A 21:00
OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA:
Interpretar mensajes orales en Inglés expresados por los clientes en el ámbito laboral. Prestar un servicio adecuado y materializar las ventas.
CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Presentarse, entrar en contacto
Demanda del servicio por parte del cliente
Identificar un problema, pedir precisiones, explicarlo, sugerir una solución, dar su opinión
Venta u ofrecimiento de servicios o productos. Negociación de acuerdos.
Fijar una cita, reservar un servicio
Facturación, cobro y despedida
Promoción de un establecimiento
Coste de la acción formativa: 160 (90 para desempleados)
Para más información:
Dakara Formación: 966770112 info@dakarafomacion.com